Winkels
Ons proces
Lees meer over de verwerking van tweedehands kleding →
De laatste ontwikkelingen
Lees de laatste ontwikkelingen →
Cadeaubonnen
Nieuw: online giftvouchers →
Groothandelaren
Hoe wij proberen te voorkomen dat onze artikelen commercieel worden verhandeld →
Vacatures
Lees over alle beschikbare functies in ons bedrijf →
Retourneringsbeleid
Waarom ons beleid stelt dat alle aankopen definitief zijn →
HOE WE HET DOEN: ONS PROCES
Goederen arriveren bij Episode
Onze ervaren medewerkers voeren de eerste kwaliteits- en stijlcontrole uit
Indien nodig repareert ons atelier het product
Dan zijn de producten klaar om te wassen
Het wassen gebeurt door geavanceerde machines met een groen label.
Het verwarmen en drogen gebeurt met stoom, die we opwekken met elektrische ketels, gevoed door onze eigen zonnepanelen.
Alle kleding is gewassen
en alle schoenen zijn gewassen
Na het wassen doen we nog een laatste kwaliteits check
De kleding wordt gelabeld, van een veiligheidslabel voorzien en verpakt voor vervoer naar de winkels.
Bij aankomst in de winkels wordt de kleding aan de klant gepresenteerd…
Wij willen de klant de mogelijkheid bieden een duurzame keuze te maken
Geniet van verantwoordelijkheid.
Groothandel
Bij Episode staat het belang van onze klanten voorop. Daarom streven wij naar de beste kwaliteit tegen de beste prijs. Om de handel in onze kleding te voorkomen zijn onze medewerkers specifiek geïnstrueerd om de transactie te weigeren bij een vermoeden van mogelijke doorverkoop.
Als vintage dealers onze beste stukken eruit pikken, en deze tegen een hogere prijs doorverkopen, lijden de klanten daaronder. Zij worden gedwongen online of in andere winkels een oneerlijke prijs te betalen, in plaats van onze eerlijke prijzen.
Daarom bepaalt ons beleid dat wij niet meer dan twee stuks van hetzelfde product kunnen verkopen, en wanneer wij vermoeden dat iemand onze kleding koopt met de bedoeling deze door te verkopen, zullen wij de aankoop weigeren.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met ons hoofdkantoor.
Voor commerciële groothandel, neem contact op met info@gaia-bv.com.
Alle aankopen zijn definitief
Geen retouren
Ons retourbeleid staat geen restitutie toe op onze gebruikte kleding. Wij ruilen onze artikelen niet om na een transactie, noch betalen wij de retourzending terug met een tegoedbon.
Ons retourbeleid staat geen restitutie toe op onze gebruikte kleding. Wij ruilen onze artikelen niet om na een transactie, noch betalen wij de retourzending terug met een tegoedbon.
Geen Garantie
Al onze producten worden professioneel gewassen, gereinigd en gerepareerd. Vanwege het materiaal van sommige van onze producten, zoals de handgeschilderde zijden kimono’s, kan het wassen soms alleen via de stomerij gebeuren. Na de transactie is Episode niet verantwoordelijk voor schade door het wassen of dragen van de artikelen. Daarom zijn alle aankopen definitief. Winkel met aandacht voor de producten.
Al onze producten worden professioneel gewassen, gereinigd en gerepareerd. Vanwege het materiaal van sommige van onze producten, zoals de handgeschilderde zijden kimono’s, kan het wassen soms alleen via de stomerij gebeuren. Na de transactie is Episode niet verantwoordelijk voor schade door het wassen of dragen van de artikelen. Daarom zijn alle aankopen definitief. Winkel met aandacht voor de producten.
Artilen van ons eigen atelier
Wat de artikelen uit ons eigen attelier betreft, aanvaarden wij retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
Wat de artikelen uit ons eigen attelier betreft, aanvaarden wij retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel komt uit ons eigen atelier. Deze artikelen zijn herkenbaar aan een Episode-etiket dat aan de binnenkant is genaaid.
- De retourzending vindt plaats binnen 8 dagen na aankoop.
- Het artikel moet worden teruggebracht naar de winkel waar het is gekocht.
- Het originele ontvangstbewijs wordt getoond aan de balie.
- Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn en in dezelfde staat verkeren als gekocht.
We betalen niet terug in cash, alleen in een Episode-cadeaubon.
De laatste ontwikkelingen
NIEUWE WINKEL: EPISODE HOORN
Medio april openen wij onze nieuwe winkel in Hoorn.
Meer informatie volgt!
NIEUWE WINKEL: EPISODE OSLO
Medio december zullen wij onze 2e winkel openen in Noorwegen in de hoofdstad Oslo.
Meer informatie volgt!
NIEUWE WINKEL: EPISODE BERGEN
Binnenkort kun je ook in Noorwegen verantwoord shoppen. We gaan begin 2024 onze eerste Noorse winkel openen in Bergen!
NIEUW: ALLEEN PINNEN
We hebben besloten dat al onze winkels in Nederland en onze winkel in Kopenhagen en Antwerpen alleen betalingen met pin accepteren, dit betekent dat we geen contante betalingen meer accepteren. De veiligheid van onze medewerkers staat voorop, daarom hopen wij op uw begrip.
ONLINE GIFT CARDS
Naast onze papieren cadeaubonnen die in de winkels verkrijgbaar zijn, kun je nu ook online cadeaubonnen kopen op onze website. Je ontvangt een e-mail met de cadeaubon, die je in alle Episode-winkels kunt gebruiken. Enjoy responsibility.
CADEAUBONNEN
Nieuw: zowel online als in onze winkels verkrijgbaar
Episode b.v.
Hoofdkantoor
Koggeweg 48
1607 MT Hem
1607 MT Hem
Nederland
Neem contact op
Het hoofdkantoor
Maandag tot en met vrijdag
9.00 – 17.00
9.00 – 17.00
Telefoon: +31 (0)228 54 44 66
E-mail: info@episode.eu
E-mail: info@episode.eu